Nordic Medcom får ut mer av sina kundutbildningar
Nordic Medcom är ett medicintekniskt företag som levererar dialysprodukter till sjukhus runtom i Norden.
"Idag startar vi på en högre nivå och använder vår praktiska utbildningstid mer effektivt. Våra kunder känner större trygghet vid den praktiska utbildningen, eftersom många frågetecken rätats ut på förhand."
Utmaning
Höga kundförväntningar och snabb teknologisk utveckling
För att hålla jämna steg med den teknologiska utvecklingen och för att möta kundernas krav växte behovet av en lärplattform. I strävan efter tillväxt föll det sig naturligt att hitta en ny, modern kanal för kundutbildning.
Lösning
Digital utbildning för förberedande teori och certifiering
Nordic Medcom använder Learnster i flera olika syften. Bland annat vid teoretisk och förberedande utbildning inför praktiska moment. Learnster används även för att certifiera kunder. Framåt finns även planer för årliga re-utbildningar, fortbildning och utvärdering.
Resultat
Trygga kunder och mer effektiv användning av utbildningstid
Organisationen har upplevt stora fördelar med att kunna förbereda kunden med grundläggande kunskap innan den praktiska utbildningen äger rum. Detta gör att alla kan starta på en högre nivå och använda den praktiska utbildningstideb mer effektivt. Kunderna känner större trygghet vid den praktiska utbildningen eftersom många frågetecken redan rätats ut.
